Waarom moeten fijne dingen soms zo stressvol eindigen? We waren braaf om 4.00 uur wakker, taxi was iets te laat maar alles nog op schema. Tot… we bij de incheckbalie waren, ik denk dat ik voor deze vakantie zomaar al 12 vluchten heb geboekt en gewijzigd en op het moment dat het echt telt, dat je twee vluchten hebt en op de dag dat je naar huis gaat maak ik een hele hele hele domme fout. Ik had Angelo op het ticket gezet in plaats van Antonie. De incheckbalie was totaaaaaal niet behulpzaam, ze zegt gewoon: “wij zijn geen TAP, bel dit nummer maar”. Nu heb ik door veel ellende met TAP al uren naar dat nummer gebeld, meestal nemen ze niet eens meer op. In dit geval kregen we niet eens de kans en opende de klantenservice pas om 08.00 uur. Via de app konden we alles wijzigen, behalve zijn naam. Snel denken… er ging een vlucht een kwartier eerder dan onze vlucht naar Lissabon van Ryanair. Online konden we geen tickets meer krijgen, we besloten naar de balie te gaan. Soms kan tijd langzaam gaan en soms heel snel. De afronding van de dame voor ons duurder heeeeel lang, maar de tijd ging heel snel. Voor veel te veel geld (op dat moment bijzaak) konden we een vlucht voor Angelo boeken, maar ze wist niet zeker of hij het zou halen. Ze deed super haar best (voor het eerst bij Ryan Air) en dus lukte het inchecken. Echter had ik mijn bagage nog bij me omdat ik zeker wilde weten dat Angelo op een vlucht zou zitten, maar nu miste ik bijna mijn vlucht. Angelo was al door de douane en ik stond nog bij de incheckbalie, verdrietig en gefrustreerd en boos op mezelf. Als je haast hebt nemen mensen voor je altijd álle tijd! Eenmaal bij de balie moest ik alles laten zien, mijn paspoort, boarding, formulier om Portugal binnen te komen, formulier om Nederland binnen te komen (die klopte niet, dus moest ik aanpassen), mijn vaccinatie bewijs, of ik Corona had gehad… sjonge jonge jonge wat nam ze tijd. Ik rende de hele rij van de douane langs en 5min voor het boarden kwam ik bij de gate, Angelo zat al in het vliegtuig. Godzijdank is dit zo’n mini vliegveld dat we het allebei gehaald hebben, maar zoveel stress om 05.00 uur is niet goed voor een mens.
We hoopten dat bij aankomst in Lissabon we een balie zouden vinden van TAP om zijn naam alsnog om te zetten voor de volgende vlucht. Ik twijfelde echter dat ze mogelijk zijn hele vlucht hadden geannuleerd omdat hij niet op deze zat omdat de stoel naast mij bezet was. Ik appte dus net voor vertrek toch nog even mijn moeder om te zien of ze om 08.00 kon annuleren. Om iets over half 9 landden mijn vlucht in Lissabon, snel van flight mode om te zien of er nieuws was. Helaas kon mams via de telefoon niets doen. In het andere vliegtuig had Angelo meegemaakt dat er twee mensen onwel waren geworden, gelukkig viel het mee maar behoorlijk wat commotie en dokters en verpleegsters gevraagd. We hadden contact en Angelo haalde zijn tas op en we zagen elkaar weer bij de terminal waar hij naar de fysieke klantenservice gestuurd werd. Daar stond hij zeker een uur in de rij en wat bleek is dat ook zij niet konden helpen. Het kon al niet, maar het was ook geen tikfout, Angelo leek niet genoeg op Antonie dus hij moest een veel te duur nieuw ticket kopen. Ondertussen hadden we wat overleg via whatsapp, hij kon ook nog apart een ander ticket vanavond boeken maar duur was het sowieso en dan maar duur samen. Het is ongelooflijk stom dat dit ook nog eens voor beide tickets invloed had, echt een domper op de heerlijke vakantie.
Eenmaal door de douane (het was onwijs druk) was het eindelijk tijd voor ons ontbijt om half 1 (oude tijd). Gelukkig hadden we wel van het hotel iets meegekregen dus zijn we niet helemaal uitgehongerd ;). Lissabon is best een fijn vliegveld dus we zijn de tijd prima doorgekomen tot de volgende vlucht van 14.40. We konden gelukkig naast elkaar zitten dus dat was fijn! We waren keurig op tijd om 18.30 maar mijn bagage duurde al een uur om te arriveren en die van Angelo kwam gewoon niet. Daar hebben we ‘aangifte’ van moeten doen, ze verwachten dat hij morgen aankomt maar we moeten afwachten. Wat een pech einde van zulke fijne weken!
Leave a Reply